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URISMO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
El sector turístico se caracteriza por su dinamismo y constante evolución, habiendo de adaptarse continuamente a las necesidades efímeras y puntuales del mercado. Es necesaria la utilización de las nuevas tecnologías y sistemas de información no solamente a fin de obtener una ventaja competitiva, sino para la mera supervivencia de la empresa en el mercado, y muy especialmente, de la empresa turística.
ESTRATEGIAS APLICABLES AL SECTOR TURISMO
Tecnología | Kiosko |
Empresa | Museo Leopoldo Flores |
¿Dónde se utiliza? | Área operativa |
Tipo de Estrategia | CRM: Tiene la función de crear una relación con el cliente ya que por medio de esta tecnología se ofrece un servicio de ubicación en el interior de un sitio, reduciendo costos de marketing de cada espacio que compone la empresa. Con una pantalla táctil se facilita el croquis de cada una de las salas de exposición del interior del museo, del mismo modo aparece información turística relevante de la Cuidad de Toluca. |
Tecnología | Control de Acceso |
Empresa | La Feria de Chapultepec |
¿Dónde se utiliza? | Área Operativa |
Tipo de Estrategia | DDS: Permite tomar decisiones a partir de información generada por datos como sistemas de acceso e información del personal, resolviendo problemas haciendo comparaciones estadísticas. En el acceso a los juegos mecánicos permite el conteo de personas por día y lapso de tiempo, así como el tipo de pase que se adquiere en taquilla. |
Tecnología | Point of Sale |
Empresa | Telcel |
¿Dónde se utiliza? | Área Operativa |
Tipo de Estrategia | CRM: Se encarga de la venta de un servicio de telefonía móvil y fija, para retener al cliente a través de la satisfacción de necesidades. Es aparato tecnológico en donde se recarga tiempo aire de un móvil de cualquier compañía y se pueden realizar llamadas locales, nacionales e internacionales. |
| Tecnología | Pre- pago de estacionamiento |
| Empresa | Six Flags México |
| ¿Dónde se utiliza? | Área Operativa |
| Tipo de Estrategia | DDS: Almacenamiento de datos en donde se muestran los ingresos proyectados sobre una base de cifras de ventas de productos. Específicamente contiene la cantidad específica a pagar por un tiempo de estancia en un lugar y así tener un control de entradas y salidas por día y hora. |
Tecnología | kiosko |
Empresa | Sistema de Transporte Colectivo “Metro” |
¿Dónde se utiliza? | Área operativa |
Tipo de Estrategia | CRM: Sistema para automatizar los procesos de ventas con respecto al servicio al cliente satisfaciendo una necesidad. Esta tecnología contiene una pantalla táctil en donde por cierta cantidad se puede descargar música, videos, tonos y audiolibros, también hay aplicaciones de manera gratuita. |
Tecnología | Control de Acceso |
Empresa | Six Flags México |
¿Dónde se utiliza? | Área operativa |
Tipo de Estrategia | DDS: Genera información para poder tomar una decisión con respecto a las funciones de la empresa. En este caso se hace un conteo del acceso de personas al parque y es de acuerdo al día y tiempo, evitando la falsificación de boletos. |
